Что делать, если мебель бракованная?
Мебель – это неотъемлемая часть любого полноценного интерьера. Все мебельные изделия, как и интерьеры, делятся на различные стили, к примеру, барокко, ампир, кантри, готический, модерн, минимализм, хай-тек и многие другие. К мебели относят кресла, стулья, кушетки, диваны, скамьи, столы, кровати, комоды, тумбы и пр.
При выборе мебели большинство потребителей в основном полагаются только на ее внешний облик. Безусловно, эта важный аспект, однако необходимо уметь оценивать товар и по качеству. Если все же обнаруживаете, уже привезя домой мебель, какой-либо брак, то этот вопрос необходимо решать правильно.
Что делать, если в магазине отказываются возвращать деньги?
В различных мебельных магазинах и торговых центрах выставочные экземпляры мебели представлены в совершенном виде – внешне все составляющие конструкции и фасад смотрятся идеально. Все дверцы открываются без скрипов, плавно, фурнитура полностью исправна. Однако это только выставочные образцы. По этой причине они всегда выглядят великолепно. А вот в разобранном виде мебель, которую вы покупаете, может разочаровать вас своим качеством.
Итак, если вы дома распаковали приобретенные наборы: стенки или гарнитуры, и обнаружили, что товары явно не отвечают качеству образцов, имеется какой-то брак, то нужно сразу же обратиться в торговую точку, потребовать, чтобы вам вернули деньги или заменили товар. Стоит заметить, что недостатки и дефекты производства могут не сразу дать о себе знать. А при установке или прямом использовании вы обнаружите проблему. В таком случае нужно все равно обратиться к продавцам магазина. Если вам отказывают в возврате денег, в таком случае отстоять ваши потребительские права поможет мебельная экспертиза.
Нужно иметь в виду, что в магазин нужно направить письменное обращение – составить заявление о том, какую претензию вы имеете, указать требование о возврате средств или замене товара. Если в такой ситуации продавец не согласен на ваши условия и не признает, что товар, который был им реализован, не имеет надлежащего качества, то стоит обратить в суд.
Проведение экспертизы мебели
Большая часть магазинов согласится решить вопрос с потребителем мирным путем. Ведь судебные расходы и разбирательства никому не нужны. Все бумажные дела, связанные с официальным рассмотрением дела также не доставят никому удовольствия. И одним из важных аргументов, приводящих к мирному урегулированию, станет заключение экспертов после осуществления независимого исследования.
Если в этом заключении подтверждается тот факт, что мебель на самом деле бракованная, то такой документ становится решающим, так как он принимается в суде в качестве главного доказательства правоты потребителя. Именно этот аргумент сможет привести к мирному решению вопроса. Так что если у вас возникают такие конфликтные ситуации – обращайтесь к экспертам. Их услуги не слишком дорогие, а если брак будет признан, то эти расходы должен оплатить магазин.